Verzendbeleid
Verzending en retourneren
Verzending
Bij Laundique wordt iedere bestelling met aandacht ingepakt. Bestellingen die op werkdagen vóór 12.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Bestellingen die na 12.00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag verzonden.
Tijdens drukke periodes of bij onvoorziene omstandigheden kan het iets langer duren voordat een bestelling wordt verzonden. In alle gevallen houden wij ons aan de wettelijke verzendtermijn, zoals vermeld in onze Algemene voorwaarden.
Op dit moment verzenden wij naar Nederland en België.
Voor verzending binnen Nederland bedragen de standaard verzendkosten € 7,95. Bij bestellingen vanaf € 55 is de verzending gratis.
Voor verzending naar België bedragen de standaard verzendkosten € 9,95.
De Discovery Sample Set wordt binnen Nederland gratis verzonden. Voor verzending naar België geldt voor deze set een tarief van € 4,95.
De beschikbare verzendmogelijkheden en bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Wij werken aan uitbreiding van onze verzendmogelijkheden binnen en buiten de Europese Unie. Wilt u een bestelling plaatsen vanuit een land dat momenteel niet beschikbaar is in onze webshop? Neem dan contact met ons op via info@laundique.nl. Wij bekijken graag welke verzendmogelijkheden er zijn.
Bestellingen worden verzonden via betrouwbare vervoerders. Zodra een bestelling is verzonden, wordt indien beschikbaar een track & trace code verstrekt.
Bestellingen worden bezorgd op het adres dat tijdens het afrekenen is opgegeven. Laundique is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan door onjuiste of onvolledige adresgegevens.
Het risico op verlies of beschadiging blijft bij Laundique totdat de bestelling is afgeleverd bij de klant of een door de klant aangewezen vertegenwoordiger.
Problemen met de levering en beschadigingen
Wij verzoeken klanten hun bestelling bij ontvangst te controleren. Is een bestelling beschadigd, lekt een fles of ontbreekt er een product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst. Wij vragen daarbij duidelijke foto's mee te sturen van de verpakking, het product en eventuele schade. Zo kunnen wij de situatie beoordelen en een passende oplossing bieden.
De wettelijke rechten van de klant blijven onverminderd van kracht.
Retourneren en herroepingsrecht
Klanten hebben het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Vanwege hygiëne en veiligheid accepteren wij uitsluitend retourzendingen van wasparfums waarvan de fles volledig ongeopend is en de verzegeling nog intact is. De verzenddoos mag worden geopend om de bestelling te controleren. De fles zelf moet echter ongeopend blijven. Dit betekent dat de dop niet mag zijn losgedraaid en dat de veiligheidsverzegeling of het etiket op of over de dop volledig intact moet zijn. Zodra een fles is geopend of de verzegeling is verbroken, vervalt volgens ons retourbeleid het herroepingsrecht en kan het product niet meer worden geretourneerd.
Deze voorwaarden gelden voor alle wasparfums van Laundique. Geopende flessen kunnen vanwege hygiënische overwegingen en het risico op lekkage niet opnieuw worden verkocht.
Een product retourneren
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te worden aangemeld via info@laundique.nl. Hiervoor kan ook het modelformulier voor herroeping worden gebruikt, indien van toepassing.
Na de herroepingsmelding heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen. Geretourneerde producten moeten in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden teruggestuurd, inclusief eventuele bijbehorende onderdelen. De producten moeten zorgvuldig worden verpakt om lekkage tijdens het transport te voorkomen. De directe kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Retourzendingen kunnen worden verstuurd naar:
Laundique
Lage Ham 190
5102 AE Dongen
Nederland
Dit is ons vestigingsadres en retouradres, geen bezoekadres.
Terugbetalingen
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wanneer de klant heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de aangeboden standaardverzending, is Laundique niet verplicht de extra verzendkosten terug te betalen.
Contact
Voor vragen over verzending, retourneren of een bestelling kan contact worden opgenomen via info@laundique.nl.